Lieferung Ihres Pakets
Vorbereitungs- und Versandzeit
Wir setzen alles daran, Ihr Paket so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden. Wenn Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr aufgegeben wurde, wird sie noch am selben Tag versandt. Andernfalls erfolgt der Versand am nächsten Tag. Bestellungen, die freitags nach 12:00 Uhr, samstags oder sonntags eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet. Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Die Lieferfrist beginnt mit dem Tag des Versands der Bestellung. Die Zustellungsdauer hängt von Ihrem geografischen Gebiet ab.
Empfangsfrist (in Werktagen):
- Frankreich, Korsika, Monaco, Andorra: 2-3 Werktage (24h bei Expressversand für alle Bestellungen, die vor 11:30 Uhr, von Montag bis Freitag aufgegeben werden)
- Belgien: 2 bis 5 Tage
- Europa: 3 bis 8 Tage
- International: 5 bis 15 Tage
- Überseegebiete: 5 bis 15 Tage.
Ein voraussichtliches Lieferdatum wird während des Bestellvorgangs basierend auf Ihrem Zielort und den gewählten Lieferoptionen angegeben.
Wir empfehlen Ihnen, die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse zu überprüfen, um Probleme zu vermeiden. Im Falle einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse behält sich DJFORM das Recht vor, Ihnen zusätzliche Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Eine E-Mail wird an den Kunden gesendet, um ihn über den Versand seines Pakets zu informieren. Der Kunde wird dann eingeladen, den Fortschritt seiner Lieferung direkt über den in dieser E-Mail enthaltenen Link zu verfolgen.
Der Kunde hat auch die Möglichkeit, den Versandweg seines Pakets unter MEIN KONTO -> BESTELLHISTORIE zu verfolgen.
Bei einer Lieferverzögerung von mehr als drei Tagen gegenüber dem Datum empfehlen wir Ihnen, bei Ihrem Postamt zu prüfen, ob das Paket zur Abholung bereitliegt (die Zusteller vergessen manchmal, eine Benachrichtigung zu hinterlassen). Pakete, die nicht zu Hause zugestellt werden konnten, stehen dem Kunden 15 Tage lang in seinem Postamt zur Verfügung. Nach Ablauf dieser Frist werden sie an das Unternehmen DJFORM zurückgeschickt.
Wir werden dann die Post kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten.
Höhe der Versandkosten
Bis auf Weiteres betragen die Versand- und Verpackungskosten 4,98 € für das französische Festland, Korsika und Monaco für alle Bestellungen, deren Warenwert unter 40 € liegt (für einen Versand per Colissimo ohne Unterschrift) oder 2,94 € für alle Bestellungen, deren Warenwert zwischen 40 und 60 € liegt (für einen Versand per Colissimo ohne Unterschrift), unabhängig vom tatsächlichen Wert der von DJFORM für den Versand der Bestellung angefallenen Kosten. Sie sind für alle Bestellungen mit einem Warenwert von 60 € oder mehr für einen Versand per Colissimo ohne Unterschrift in diesen Regionen kostenlos.
Für alle Sendungen außerhalb des französischen Festlands werden die Versand- und Verpackungskosten während des Bestellvorgangs automatisch basierend auf dem Gewicht des Pakets und seinem Zielort berechnet (siehe Preistabelle unten). Der Kunde muss dann die gewünschten Tarife und Lieferoptionen auswählen.
Empfang des Pakets durch den Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung der Ware bei der Lieferung zu überprüfen und Schäden, die durch den Spediteur verursacht wurden, innerhalb von 48 Stunden ab dem Datum des Erhalts des Pakets an das Unternehmen DJFORM zu melden.
Lieferprobleme durch den Spediteur
Der Kunde muss seine Bestellung bei Erhalt überprüfen. Wenn er feststellt, dass ein Produkt fehlt oder beschädigt ist, muss er dies sofort dem Kundendienst unter 053 60 60 160 melden.
Im Falle eines Versands durch La Poste, wenn das Paket geöffnet oder beschädigt ankommt (insbesondere mit dem gelben Klebeband „La Poste“), ist es für den Fall, dass der Kunde sein Paket behalten möchte, unerlässlich, dass der Kunde vom Zusteller oder dem zuständigen Postamt ein „Schadensprotokoll“ (Constat 170) erstellen lässt, damit DJFORM eine Untersuchung einleiten kann.
Der Kunde muss dieses Protokoll per einfachem Brief an: DJFORM, Service Client, 662, chemin des Patots, 82210 St-Nicolas de la Grave (Frankreich) senden.
Wir empfehlen dem Kunden jedoch, das Paket zu verweigern; ein neues Paket wird ihm dann sofort ohne zusätzliche Kosten zugesandt.
Lieferverzögerung: Keine Entschädigung in irgendeiner Form kann vom Kunden verlangt werden, wenn die Verzögerung weniger als 30 Tage ab dem Versanddatum des Pakets beträgt. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde seine Bestellung stornieren und sich den Warenwert erstatten lassen (weder Versandkosten noch Versicherung werden erstattet).
Tarife und Ziele
Französisches Festland, Korsika, Monaco
- Postamt (Französisches Festland, Korsika, Monaco): für alle Bestellungen unter 40,00 € betragen die Versandkosten 4,98 €. Für alle Bestellungen zwischen 40,00 € und 60,00 € betragen die Versandkosten 2,94 €. Für alle Bestellungen ab 60,00 € sind die Versandkosten kostenlos.
- Lieferung an einen Mondial Relay Paketshop (Französisches Festland, Korsika, Monaco): für alle Bestellungen unter 40,00 € betragen die Versandkosten 3,90 €. Für alle Bestellungen zwischen 40,00 € und 60,00 € betragen die Versandkosten 1,90 €. Für alle Bestellungen ab 60,00 € sind die Versandkosten kostenlos.
- Hauszustellung mit Unterschrift per So Colissimo (französisches Festland, Korsika, Monaco): Bei Bestellungen unter 40,00 € betragen die Versandkosten 5,94 €. Bei Bestellungen zwischen 40,00 € und 60,00 € betragen die Versandkosten 3,96 €. Ab einem Bestellwert von 60,00 € ist der Versand kostenlos.
- Hauszustellung ohne Unterschrift per So Colissimo (französisches Festland, Korsika, Monaco): Bei Bestellungen unter 40,00 € betragen die Versandkosten 4,98 €. Bei Bestellungen zwischen 40,00 € und 60,00 € betragen die Versandkosten 2,94 €. Ab einem Bestellwert von 60,00 € ist der Versand kostenlos.
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| TNT Express: Zustellung bei Ihnen zu Hause innerhalb eines Tages in ganz Frankreich (außer Korsika), ab dem Tag nach Ihrer Bestellung, von Montag bis Freitag |
11,27€ |
11,95€ |
12,65€ |
16,08€ |
Überseegebiete (DOM): Guadeloupe, Französisch-Guayana, La Réunion, Martinique, Mayotte
- Hauszustellung per Colissimo Outremer:
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| DOM MIT Unterschrift bei Empfang |
15,44€ |
19,80€ |
26,69€ |
33,59€ |
39,03€ |
45,28€ |
78,30€ |
| DOM ohne Unterschrift bei Empfang |
11,31€ |
17,16€ |
23,37€ |
29,63€ |
35,84€ |
40,25€ |
72,39€ |
| Hauszustellung per DHL Outremer |
27,89€ |
38,91€ |
77,41€ |
Überseegebiete (DOM): Saint-Barthélemy, Saint-Martin
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| DOM MIT Unterschrift bei Empfang |
15,44€ |
19,80€ |
26,69€ |
33,59€ |
39,03€ |
45,28€ |
78,30€ |
| DOM ohne Unterschrift bei Empfang |
11,31€ |
17,16€ |
23,37€ |
29,63€ |
35,84€ |
40,25€ |
72,39€ |
| Hauszustellung per DHL Outremer |
40,75€ |
55,43€ |
70,90€ |
Überseegebiete (DOM): Saint-Pierre und Miquelon
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| DOM MIT Unterschrift bei Empfang |
15,44€ |
19,80€ |
26,69€ |
33,59€ |
39,03€ |
45,28€ |
78,30€ |
| DOM ohne Unterschrift bei Empfang |
11,31€ |
17,16€ |
23,37€ |
29,63€ |
35,84€ |
40,25€ |
72,39€ |
Überseegebiete (TOM): Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Tahiti
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Hauszustellung per DHL Outremer |
40,75€ |
55,43€ |
70,90€ |
| TOM MIT Unterschrift bei Empfang |
22,66€ |
28,03€ |
43,61€ |
61,39€ |
74,17€ |
89,64€ |
166,91€ |
| TOM ohne Unterschrift bei Empfang |
13,43€ |
20,88€ |
37,11€ |
53,31€ |
66,52€ |
82,02€ |
159,62€ |
Afrika (außer Maghreb und Südafrika), Mauritius
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Hauszustellung per DHL Outremer |
40,75€ |
55,43€ |
70,90€ |
| DHL Express MIT Unterschrift bei Empfang |
40,75€ |
55,43€ |
70,90€ |
| Colissimo International MIT Unterschrift bei Empfang |
41,67€ |
49,02€ |
67,31€ |
85,97€ |
103,12€ |
119,88€ |
208,05€ |
Belgien
- DHL Economy Select (Belgien): Bei Bestellungen unter 100,00 € betragen die Versandkosten 11,82 €. Ab einem Bestellwert von 100,00 € ist der Versand kostenlos.
- Hauszustellung mit Unterschrift per So Colissimo (Belgien): Für alle Bestellungen unter 100,00€ betragen die Versandkosten 7,85€. Für alle Bestellungen ab 100,00€ ist der Versand kostenlos.
- Hauszustellung ohne Unterschrift per So Colissimo (Belgien): Für alle Bestellungen unter 100,00€ betragen die Versandkosten 8,52€. Für alle Bestellungen ab 100,00€ ist der Versand kostenlos.
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| DHL Express MIT Unterschrift |
19,81€ |
25,32€ |
43,90€ |
Deutschland, Niederlande, Luxemburg
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Colissimo International MIT Unterschrift |
11,38€ |
13,90€ |
14,87€ |
15,94€ |
16,92€ |
17,90€ |
22,78€ |
| DHL Economy Select OHNE Unterschrift |
15,64€ |
18,13€ |
18,22€ |
18,29€ |
18,37€ |
18,84€ |
Spanien
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Colissimo International MIT Unterschrift |
14,26€ |
18,12€ |
20,28€ |
21,60€ |
22,70€ |
23,80€ |
29,24€ |
| DHL Economy Select OHNE Unterschrift |
15,64€ |
18,13€ |
18,22€ |
18,29€ |
18,37€ |
18,84€ |
Italien
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Colissimo International MIT Unterschrift |
14,32€ |
18,22€ |
20,38€ |
21,72€ |
22,81€ |
23,89€ |
29,35€ |
| DHL Economy Select OHNE Unterschrift |
15,64€ |
18,13€ |
18,22€ |
18,29€ |
18,37€ |
18,84€ |
Österreich, Irland, Portugal
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Colissimo International MIT Unterschrift |
14,62€ |
18,60€ |
20,78€ |
22,14€ |
23,23€ |
24,34€ |
29,78€ |
| DHL Economy Select OHNE Unterschrift |
18,73€ |
20,50€ |
22,26€ |
24,02€ |
32,76€ |
Dänemark, Polen, Tschechische Republik
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Colissimo International MIT Unterschrift |
15,50€ |
19,27€ |
21,56€ |
23,50€ |
25,87€ |
28,26€ |
42,91€ |
| DHL Economy Select OHNE Unterschrift |
18,73€ |
20,50€ |
22,26€ |
24,02€ |
32,76€ |
Ungarn, Slowakei, Slowenien, Schweden
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Colissimo International MIT Unterschrift |
15,50€ |
19,27€ |
21,56€ |
23,50€ |
25,87€ |
28,26€ |
42,91€ |
| DHL Economy Select OHNE Unterschrift |
19,81€ |
22,06€ |
24,30€ |
26,56€ |
37,72€ |
Griechenland, Finnland, Kroatien, Malta, Rumänien, andere osteuropäische Länder
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Colissimo International MIT Unterschrift |
22,16€ |
27,11€ |
29,84€ |
32,72€ |
36,59€ |
44,24€ |
76,42€ |
| DHL Economy Select OHNE Unterschrift |
19,81€ |
22,06€ |
24,30€ |
26,56€ |
37,72€ |
Norwegen, spezifische Gebiete von Spanien und Portugal, Andorra
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Colissimo International MIT UnterschriftInternational MIT Unterschrift bei Empfang |
18,47€ |
22,59€ |
24,87€ |
27,27€ |
30,49€ |
36,87€ |
63,68€ |
| DHL Economy Select OHNE Unterschrift bei Empfang |
18,35€ |
20,28€ |
22,20€ |
24,13€ |
33,75€ |
| DHL Express MIT Unterschrift bei Empfang |
26,07€ |
35,28€ |
66,10€ |
Vereinigtes Königreich
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Colissimo International MIT Unterschrift bei Empfang |
16,53€ |
19,82€ |
21,64€ |
22,76€ |
23,67€ |
24,58€ |
29,14€ |
| DHL Economy Select Vereinigtes Königreich |
20,99€ |
23,06€ |
23,13€ |
23,19€ |
23,26€ |
23,71€ |
Schweiz
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Colissimo International MIT Unterschrift bei Empfang |
12,86€ |
15,99€ |
17,87€ |
19,48€ |
21,45€ |
23,44€ |
35,57€ |
| Colissimo International OHNE Unterschrift bei Empfang |
12,32€ |
15,44€ |
17,33€ |
18,94€ |
20,91€ |
22,90€ |
35,03€ |
| DHL Economy Select OHNE Unterschrift bei Empfang |
18,35€ |
20,28€ |
22,20€ |
24,13€ |
33,75€ |
| DHL Express MIT Unterschrift bei Empfang |
26,07€ |
35,28€ |
66,10€ |
Türkei
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| DHL Express MIT Unterschrift bei Empfang |
26,07€ |
35,28€ |
66,10€ |
| Colissimo International MIT Unterschrift bei Empfang |
18,47€ |
22,59€ |
24,87€ |
27,27€ |
30,49€ |
36,87€ |
63,68€ |
Maghreb
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| Colissimo International MIT Unterschrift bei Empfang |
18,47€ |
22,59€ |
24,87€ |
27,27€ |
30,49€ |
36,87€ |
63,68€ |
| DHL Express MIT Unterschrift bei Empfang |
27,89€ |
38,91€ |
77,41€ |
USA, Kanada
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| DHL Express MIT Unterschrift bei Empfang |
26,07€ |
28,95€ |
38,55€ |
39,33€ |
40,12€ |
70,94€ |
| Colissimo International MIT Unterschrift bei Empfang |
34,37€ |
38,02€ |
52,13€ |
66,21€ |
75,90€ |
81,01€ |
143,76€ |
Israel
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| DHL Express MIT Unterschrift bei Empfang |
26,07€ |
35,28€ |
66,10€ |
| Colissimo International MIT Unterschrift bei Empfang |
34,37€ |
38,02€ |
52,13€ |
66,21€ |
75,90€ |
81,01€ |
143,76€ |
China, Hongkong, Japan, Thailand, Taiwan und Südafrika
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| DHL Express MIT Unterschrift bei Empfang |
27,89€ |
38,91€ |
77,41€ |
| Colissimo International MIT Unterschrift bei Empfang |
34,37€ |
38,02€ |
52,13€ |
66,21€ |
75,90€ |
81,01€ |
143,76€ |
Australien
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| DHL Express MIT Unterschrift bei Empfang |
40,75€ |
55,43€ |
70,90€ |
| Colissimo International MIT Unterschrift bei Empfang |
34,37€ |
38,02€ |
52,13€ |
66,21€ |
75,90€ |
81,01€ |
143,76€ |
Australien
| Gewicht (in kg) |
0.5kg |
1kg |
2kg |
3kg |
4kg |
5kg |
10kg |
| DHL Express MIT Unterschrift bei Empfang |
40,75€ |
55,43€ |
70,90€ |
| Colissimo International MIT Unterschrift beiSignatur |
34,37€ |
38,02€ |
52,13€ |
66,21€ |
75,90€ |
81,01€ |
143,76€ |
