Allgemeine Verkaufsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

 

Präambel

Der Online-Shop der Website http://www.djform.fr wurde von der Firma DJFORM eingerichtet, die Betreiberin dieser Website ist.
Jede Bestellung eines auf der Website oder im Online-Shop der Website www.djform.fr aufgeführten Produkts setzt die vorherige Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Folglich erkennt der Kunde an, dass er darüber informiert ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine handschriftliche Unterschrift dieses Dokuments erfordert, sofern der Kunde die im Online-Shop der Website präsentierten Produkte online bestellen möchte. 
Der Kunde hat die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterzuladen, zu speichern oder auszudrucken, wobei darauf hingewiesen wird, dass das Herunterladen, Speichern und Ausdrucken dieses Dokuments in seiner alleinigen Verantwortung liegt, da diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen Änderungen unterliegen können. In diesem Fall gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültigen Bedingungen.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für nicht-gewerbliche Privatpersonen.

Der von der Firma DJFORM im Rahmen ihrer Website eingerichtete Online-Shop enthält folgende Informationen:
- rechtliche Hinweise zur genauen Identifizierung der Firma DJFORM;
- Darstellung der wesentlichen Merkmale der angebotenen Produkte;
- Angabe des Produktpreises in Euro (inkl. MwSt.) sowie gegebenenfalls der Lieferkosten;
- Angabe der Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsmodalitäten;
- das Bestehen eines Widerrufsrechts;
- die Gültigkeitsdauer des Angebots oder des Preises.

Alle diese Informationen werden in französischer Sprache präsentiert. Der Kunde erklärt, über die volle Rechtsfähigkeit zu verfügen, um sich im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.

Artikel 1: Vollständigkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. In diesem Sinne gilt der Kunde als uneingeschränkt mit allen Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden. DJFORM verpflichtet sich seinerseits, seine Rolle als Wiederverkäufer im Rahmen dieser Bedingungen zu erfüllen.

Artikel 2: Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, die Verkaufsmodalitäten zwischen DJFORM und dem Kunden zu definieren, von der Bestellung bis zu den Dienstleistungen, einschließlich Zahlung und Lieferung. Sie regeln alle notwendigen Schritte für die Auftragserteilung und gewährleisten die Nachverfolgung dieser Bestellung zwischen den Vertragsparteien.

Artikel 3: Vertragsunterlagen

Dieser Vertrag besteht aus den folgenden Vertragsunterlagen, die in absteigender hierarchischer Reihenfolge aufgeführt sind:

- diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
- das Bestellformular.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen in Dokumenten unterschiedlichen Ranges haben die Bestimmungen des höherrangigen Dokuments Vorrang.

Artikel 4: Inkrafttreten - Dauer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit dem Datum der Unterzeichnung des Bestellformulars in Kraft.
Sie werden für die Dauer abgeschlossen, die für die Bereitstellung der bestellten Waren und Dienstleistungen erforderlich ist.

Artikel 5: Auftragsbestätigung und elektronische Signatur

Jedes vom Kunden per "Doppelklick" unterzeichnete Bestellformular stellt eine unwiderrufliche Annahme dar, die nur in den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrücklich vorgesehenen Fällen wie "Widerrufsrecht" und "Nichtverfügbarkeit" in Frage gestellt werden kann. Der "Doppelklick" in Verbindung mit dem Authentifizierungs- und Nichtabstreitbarkeitsverfahren sowie dem Schutz der Integrität der Nachrichten stellt eine elektronische Signatur dar. Diese elektronische Signatur hat zwischen den Parteien den Wert einer handschriftlichen Unterschrift (Gesetz vom 13. März 2000 über die elektronische Signatur).

Artikel 6: Auftragsbestätigung

Jede Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit seiner Bestellung zu überprüfen.

Bestellungen, die per Überweisung oder Barzahlungsanweisung bezahlt werden, werden erst nach Eingang des Zahlungsmittels bearbeitet. Die Lieferfristen sind ab dem Datum des Zahlungseingangs neu zu berechnen.

DJFORM empfiehlt dem Kunden, die Daten zu seiner Bestellung in Papierform oder auf einem zuverlässigen Datenträger aufzubewahren.
Der Kunde ist verpflichtet, die Vollständigkeit und Richtigkeit der Informationen, die er DJFORM zur Verfügung stellt, zu überprüfen. DJFORM kann nicht für eventuelle Eingabefehler und deren Folgen in Bezug auf Lieferverzögerungen oder -fehler haftbar gemacht werden. In diesem Zusammenhang gehen alle Kosten für die erneute Versendung der Produkte zu Lasten des Kunden. Die Produkte werden dem Kunden nach Begleichung der tatsächlich von DJFORM gezahlten Versandkosten erneut zugesandt, nicht auf der Grundlage der in der Bestellung angegebenen Pauschale für Versandkosten.

Artikel 7: Nachweis der Transaktion

Die in den Computersystemen der Firma DJFORM und ihrer Partner unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten elektronischen Register gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen.
Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.

Artikel 8: Produktinformationen

8-a: Die Firma DJFORM präsentiert auf ihrer Website die zum Verkauf stehenden Produkte mit den notwendigen Merkmalen, um Artikel L 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) einzuhalten, der dem potenziellen Verbraucher die Möglichkeit einräumt, vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Merkmale der Produkte zu erfahren, die er kaufen möchte.

Djform hat einen virtuellen Berater eingerichtet, der informative Unterstützung bietet, die ausschließlich die oben genannten Produktmerkmale enthält. Im Zweifelsfall verweist er an einen menschlichen Berater, dessen Bestätigung Vorrang vor den Informationen des virtuellen Beraters hat.

8-b: Die von der Firma DJFORM präsentierten Angebote gelten nur im Rahmen der verfügbaren Bestände. DJFORM behält sich das Recht vor, das Produktsortiment gemäß den Anforderungen seiner Lieferanten zu ändern.

8-c: Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen. Die Fotos und Grafiken sind nicht vertraglich bindend. Folglich kann DJFORM bei Fehlern oder Auslassungen in einem dieser Fotos oder Grafiken nicht haftbar gemacht werden.

8-d: DJFORM kann nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrages bei Lagerbestandsfehlern oder Nichtverfügbarkeit des Produkts, höherer Gewalt, Störungen oder vollständigen oder teilweisen Streiks, insbesondere der Postdienste und Transport- und/oder Kommunikationsmittel, Überschwemmungen oder Bränden haftbar gemacht werden. DJFORM übernimmt keine Haftung für indirekte Schäden, die sich aus diesen Bedingungen ergeben könnten, wie Betriebsverluste, entgangene Gewinne, Währungsverluste, Schäden oder Kosten, die durch den Kauf der Produkte entstehen könnten. Wir erinnern Sie daran, dass es ratsam ist, die in den gekauften Produkten enthaltenen Daten zu sichern. DJFORM haftet nicht für Datenverluste, Dateiverluste oder die im vorstehenden Absatz definierten Schäden.

8-e: Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, die Produkte zu verwenden, kann nicht zu einer Entschädigung, Rückerstattung oder Haftbarmachung von DJFORM führen.

8-f: Hyperlinks können auf andere Websites als "www.djform.fr" verweisen. DJFORM lehnt jede Haftung ab, falls der Inhalt dieser Websites gegen die geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen verstößt.

 

Artikel 9: Preise

Unsere Preise sind in Euro angegeben und gelten nur zum Datum der Absendung der Auftragsbestätigung durch den Kunden.
Sie beinhalten keine Lieferkosten, die zusätzlich in Rechnung gestellt werden und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben werden. DJFORM behält sich das Recht vor, dem Kunden unterhalb einer bestimmten Bestellschwelle einen Beitrag zu den Versandkosten in Rechnung zu stellen. Diese Schwelle sowie der geforderte Beitrag sind auf der Website www.djform.fr klar angegeben.
Unsere Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes wird automatisch zum Datum des Inkrafttretens des entsprechenden Dekrets auf die Produktpreise übertragen.
Unsere Preise können ohne Vorankündigung je nach Marktlage und Rohstoffpreisen geändert werden.

Artikel 10: Treuepunkte

Die vergebenen Treuepunkte sind ausschließlich Kunden des Onlineshops djform.fr vorbehalten.
Der Wert der für jedes Produkt vergebenen Treuepunkte wird von djform.fr frei festgelegt, wobei sich djform.fr das Recht vorbehält, diesen jederzeit zu ändern (insbesondere bei Preisänderungen des Produkts oder wenn das Produkt rabattiert ist).
Treuepunkte können nur von Kunden der Website djform.fr gewährt und genutzt werden. Sie gelten weder für Bestellungen per Post noch für telefonische Bestellungen; nur Bestellungen, die über die Website getätigt werden, können davon profitieren.
Treuepunkte sind nicht erstattungsfähig und können nicht zwischen Kunden des Shops djform.fr übertragen werden.
Treuepunkte sind unter keinen Umständen übertragbar oder in Bargeld umtauschbar.
Treuepunkte werden bei stornierten Bestellungen nicht gewährt und/oder erstattet.
djform.fr behält sich das Recht vor, Ihr Treuepunktguthaben bei Verdacht auf eine fehlerhafte Zuweisung dieser Punkte zu überprüfen und zu ändern.
Um teilweise oder vollständig mit Treuepunkten zu bezahlen (möglich ab der zweiten Bestellung), gehen Sie einfach in Ihren Kundenbereich, indem Sie auf Mein Konto klicken. Klicken Sie anschließend auf Meine Treuepunkte und dann auf die Schaltfläche "Meine Belohnungen in einen Gutschein über ...€ umwandeln". Ein Gutschein wird daraufhin automatisch erstellt; Sie müssen den Code lediglich kopieren und in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb einfügen.
Ihr Gutschein ist nur einmal für eine Bestellung verwendbar. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 10€ beträgt und Sie einen Gutschein über 5€ besitzen, müssen Sie noch 5€ bezahlen. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung jedoch 10€ beträgt und Sie einen Gutschein über 12€ besitzen, müssen Sie für diese Bestellung nichts bezahlen; Sie verlieren jedoch 2€ an Treuepunkten. Wir empfehlen daher, darauf zu achten, dass der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung höher ist als der Betrag des Gutscheins.
djform.fr kann Treuepunkte nach einer Warenrücksendung (Rückerstattungsantrag durch den Kunden) oder bei Nichtzahlung der Bestellung oder laufender Bestellungen stornieren.
Der Grund für eine Validierung oder Stornierung von Treuepunkten wird dem Kunden auf einfache Anfrage hin stets mitgeteilt.
djform.fr kann Kunden aus verschiedenen Gründen Treuepunkte gewähren: Kaufbetrag, Geburtstag des Kunden, Sonstiges. Die Höhe der gewährten Treuepunkte liegt im Ermessen von djform.fr.
Der Wert eines Treuepunktes ist auf 1 Cent festgelegt. Diese Äquivalenz ist unveränderlich.

Artikel 11: Mengenrabatte

Mengenrabatte sind ausschließlich Kunden des Onlineshops djform.fr vorbehalten.
Je mehr Sie innerhalb einer Bestellung denselben Artikel (mit derselben Produktreferenz) bestellen, desto niedriger wird dessen Einzelpreis, und zwar bereits ab dem 2. bestellten Artikel.
Der Wert dieser Rabatte sowie die Mengenstaffeln werden von der Website djform.fr frei festgelegt und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.
Der Wert dieser Rabatte sowie die Mengenstaffeln variieren je nach Produkt.
Die Mengenrabatte gelten nach Ermessen von djform.fr nicht für alle Artikel, nicht für Artikel, die bereits einen Rabatt oder ein Werbeangebot erhalten, und nicht für Bestellungen per Post oder Telefon; nur Bestellungen, die über die Website getätigt werden, können davon profitieren.
Angebot nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

Artikel 12: Zahlungsmethode

Der Kunde hat die Wahl, seine Bestellung wie folgt zu bezahlen:
- per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard);

- per Paypal;

- per Banküberweisung (eventuelle Gebühren gehen zu Lasten des Kunden).

Jede Bestellung, die per Zahlungsanweisung bezahlt wird, wird erst nach Erhalt des Zahlungsmittels bearbeitet. Die Lieferfristen sind ab dem Datum des Zahlungseingangs neu zu berechnen.
Der Kunde garantiert der Firma DJFORM, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode bei der Bestätigung des Bestellscheins zu verwenden.
Die Firma DJFORM behält sich das Recht vor, die Bearbeitung einer Bestellung und die Lieferung auszusetzen, falls die Autorisierung der Kreditkartenzahlung durch die offiziell akkreditierten Stellen verweigert wird oder im Falle einer Nichtzahlung.
Die Firma DJFORM behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung eines Kunden nicht auszuführen, der eine vorherige Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreitfall in Bearbeitung ist.
Die Firma DJFORM hat ein Verfahren zur Überprüfung von Bestellungen eingerichtet, um sicherzustellen, dass keine Person die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Der Kunde wird jedoch darauf hingewiesen, dass DJFORM nicht für etwaige Veruntreuungen oder betrügerische Verwendungen eines Zahlungsmittels haftbar gemacht werden kann, die durch das Überprüfungsverfahren nicht erkannt wurden.

DJFORM behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Begleichung aller vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung geschuldeten Beträge, einschließlich Gebühren und Steuern.

Die Übertragung des Eigentums an einem von DJFORM gekauften Produkt durch den Kunden an einen Dritten wird von der Firma DJFORM nicht unterstützt. Nur der ursprüngliche Käufer dieses Produkts kann die Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Anspruch nehmen.

Artikel 13: Verfügbarkeit der Produkte

Im Falle einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit eines Produkts, das Teil der Bestellung ist, wird die gesamte Bestellung versandt, sobald alle Produkte wieder auf Lager sind. Die Bestellung wird keinesfalls in mehreren Teilen versandt, es sei denn, der Kunde entrichtet für jedes versandte Paket Versandkosten.

Die Bestellung wird spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag ausgeführt, der auf den Tag folgt, an dem die Bestellung des Kunden endgültig bestätigt wurde (Zahlungsmittel erhalten und Überprüfungsverfahren der Bestellung durchgeführt).
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts, insbesondere aufgrund unserer Lieferanten, wird der Kunde so früh wie möglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Kunde hat dann die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge (innerhalb von 14 Tagen nach dem Stornierungsdatum) oder einen Umtausch gegen ein Produkt mit gleichwertigen Eigenschaften und Preisen zu verlangen, sofern DJFORM in der Lage ist, dieses zu beschaffen.
Im Falle der Unmöglichkeit eines Umtauschs behält sich DJFORM das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu stornieren und die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Stornierungsdatum zurückzuerstatten.
Da die Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte von unseren Lieferanten übermittelt werden, kann die Nichtverfügbarkeit des Produkts weder die Haftung von DJFORM begründen noch dem Kunden einen Anspruch auf Schadensersatz einräumen.

Artikel 14: Versandkosten - Liefermodalitäten

16-a - Bis auf Widerruf betragen die Versand- und Verpackungskosten 4,98 € für das französische Mutterland, Korsika und Monaco für alle Bestellungen, deren Gesamtsumme der Produkte unter 60 € liegt, unabhängig vom tatsächlichen Wert der von DJFORM für den Versand der Bestellung aufgewendeten Kosten. Sie sind für alle Bestellungen mit einem Gesamtbetrag der Produkte von 60 € oder mehr für einen Versand per Colissimo Domicile ohne Unterschrift kostenlos.
Für alle Sendungen außerhalb des französischen Mutterlandes werden die Versand- und Verpackungskosten während des Bestellvorgangs automatisch basierend auf dem Gewicht des Pakets und seinem Bestimmungsort berechnet. Der Kunde muss dann die Tarife und Lieferoptionen auswählen, die er in Anspruch nehmen möchte.

16-b - Der Kunde ist verpflichtet, die Vollständigkeit und Richtigkeit der Informationen, die er DJFORM zur Verfügung stellt, zu überprüfen. Letztere kann nicht für etwaige Eingabefehler und deren Folgen in Bezug auf Lieferverzögerungen oder -fehler haftbar gemacht werden. In diesem Zusammenhang gehen alle Kosten, die für den erneuten Versand der Bestellung anfallen, vollständig zu Lasten des Kunden.

16-c - Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung der Ware bei der Lieferung zu überprüfen und Schäden, die durch den Spediteur verursacht wurden, der Firma DJFORM innerhalb einer Frist von 48 Stunden ab dem Datum des Erhalts des Pakets zu melden. Es wird verlangt, ein Foto des Pakets mit dem Versandetikett und ein Foto des Inhalts des Pakets bereitzustellen. Verspätete Reklamationen sind nicht mehr zulässig.

16-d - Eine E-Mail wird an den Kunden gesendet, um ihn über den Versand seines Pakets zu informieren. Der Kunde wird dann aufgefordert, den Fortschritt seiner Lieferung direkt über den in dieser E-Mail enthaltenen Link zu verfolgen.
Der Kunde hat auch die Möglichkeit, den Versand seines Pakets zu verfolgen, indem er auf MEIN KONTO -> BESTELLHISTORIE geht.

16.e - Bei einer Lieferverzögerung von mehr als drei Tagen gegenüber dem Datum empfehlen wir Ihnen, bei Ihrem Postamt zu prüfen, ob das Paket zur Abholung bereitliegt (die Zusteller vergessen manchmal, eine Benachrichtigung zu hinterlassen). Pakete, die nicht zu Hause zugestellt werden konnten, stehen dem Kunden 15 Tage lang in seinem Postamt zur Verfügung. Nach Ablauf dieser Frist werden sie an die Firma DJFORM zurückgeschickt.

Wir werden dann die Post kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten.

Artikel 15: Lieferprobleme durch den Transporteur

Der Kunde muss seine Bestellung bei Erhalt überprüfen. Sollte er feststellen, dass ein Produkt fehlt oder beschädigt ist, muss er dies umgehend dem Kundenservice unter 053 60 60 160 melden.

Bei einem Versand durch La Poste: Wenn das Paket geöffnet oder beschädigt ankommt (insbesondere bei Vorhandensein des gelben Klebebands „La Poste“) und der Kunde das Paket behalten möchte, ist es unerlässlich, dass der Kunde vom Zusteller oder dem zuständigen Postamt ein „Schadensprotokoll“ (constat de spoliation, Formular 170) erstellen lässt, damit DJFORM eine Untersuchung einleiten kann.
Der Kunde muss dieses Protokoll per einfachem Brief an folgende Adresse senden: DJFORM, Service Client, 662, chemin des Patots, 82210 St-Nicolas de la Grave (Frankreich).

Wir empfehlen dem Kunden jedoch, die Annahme des Pakets zu verweigern; ein neues Paket wird ihm dann sofort und ohne zusätzliche Kosten zugesandt.

Lieferverzögerung: Es kann keinerlei Entschädigung in irgendeiner Form vom Kunden gefordert werden, wenn die Verzögerung weniger als 30 Tage ab dem Versanddatum des Pakets beträgt. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde seine Bestellung stornieren und sich den Betrag der Produkte erstatten lassen (weder Versandkosten noch Versicherung werden erstattet).

Artikel 16: Lieferfehler - Nicht konforme Produkte

18-a: Die in diesem Artikel beschriebenen Schritte betreffen in keinem Fall das Widerrufsrecht.
Vor Bestätigung seiner Bestellung ist der Kunde verpflichtet zu prüfen, ob die im Warenkorb aufgeführten Produkte tatsächlich den von ihm gewählten entsprechen. Er muss zudem die Konformität seiner Bestellung in der Bestätigungs-E-Mail überprüfen, die ihm von der Firma DJFORM zugesandt wird. Sollte es jedoch zu einem Lieferfehler und/oder einer Nichtkonformität der Produkte in Art oder Qualität gegenüber den Angaben auf dem Bestellschein kommen, hat der Kunde 48 Stunden ab Lieferung Zeit, bei der Firma DJFORM eine Reklamation einzureichen.
ACHTUNG: Bei fehlenden Produkten muss der Kunde unbedingt die gesamte Verpackung des erhaltenen Pakets aufbewahren, bis der Kundenservice geantwortet hat. Es kommt häufig vor, dass der Kunde versehentlich einen oder mehrere Artikel mit der Verpackung wegwirft. Wenn der Kunde die für den Versand seines Pakets verwendete Verpackung entsorgt, können wir seine Reklamation nicht bearbeiten.
Jede Reklamation, die nach Ablauf der Frist eingeht, wird abgelehnt. Zudem kann keine Reklamation berücksichtigt werden, wenn das Produkt vom Kunden beschädigt, angebrochen oder benutzt wurde.

18-b: Die Einreichung dieser Reklamation bei der Firma DJFORM kann erfolgen:
- Vorzugsweise telefonisch unter 053 60 60 160 (keine Sonderrufnummer) von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:30 bis 17:30 Uhr, außer an Feiertagen.
- Per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an: info@djform.fr

18-c: Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der festgelegten Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet die Firma DJFORM von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.

18-d: Jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets auf Kosten des Kunden an folgende Adresse zurückgesendet werden: DJFORM, Service Client, 662, chemin des Patots, 82210 St-Nicolas de la Grave (Frankreich). Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung vorab beim Kundenservice der Firma DJFORM gemeldet werden.

18-e: Wenn der Kunde einen Fehler bei seiner Lieferadresse gemacht hat und das Paket an DJFORM zurückgeschickt wurde, kann es nach Änderung der Lieferadresse und Zahlung der tatsächlich von DJFORM gezahlten Versand- und Verpackungskosten durch den Kunden erneut versandt werden.
Die Pauschale von 4,98 € gilt nur für den Versand einer Erstbestellung nach Frankreich (Festland).

Bei Nichteinhaltung des oben genannten Verfahrens kann keine Reklamation wegen Nichtkonformität der gelieferten Produkte akzeptiert werden.

DJFORM gewährt dem Kunden ein Widerrufsrecht von 30 Kalendertagen (anstelle der gesetzlichen 14 Tage), um Produkte, die ihm nicht zusagen, auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Bestellung durch den Kunden.

Jede Rücksendung muss vorab beim Kundenservice der Firma DJFORM gemeldet werden:
- Vorzugsweise telefonisch unter 053 60 60 160 (keine Sonderrufnummer) von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:30 bis 17:30 Uhr, außer an Feiertagen.
- Per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer über die Kontaktseite: Kontaktieren Sie uns

DJFORM empfiehlt dem Kunden, die Rücksendung seiner Produkte per Colissimo mit Einschreiben oder einer Zusatzversicherung durchzuführen, die ihm gegebenenfalls die Entschädigung der Produkte in Höhe ihres tatsächlichen Marktwerts bei Diebstahl oder Verlust der Ware garantiert. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf Risiko des Kunden.

Jedes Produkt, das beschädigt, unvollständig oder angebrochen ist, wird weder erstattet noch umgetauscht.

In jedem Fall verbleiben die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Kunde die Wahl zwischen folgenden Optionen:
- Entweder die Rückerstattung des Warenwerts (die Versandkosten werden nur bei Stornierung der gesamten Bestellung erstattet). Der Kunde erhält die Rückerstattung durch Gutschrift auf sein Bankkonto (gesicherte Transaktion) bei Zahlung per Kreditkarte oder durch Gutschrift auf sein PayPal-Konto. Die Rückerstattungsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum des Widerrufs, sofern die Produkte ordnungsgemäß zurückgesendet und von DJFORM empfangen wurden.
- Oder ein Umtausch in Höhe des gezahlten Betrags, wobei die Kosten für den erneuten Versand zu Lasten des Kunden gehen;
- Oder der Erhalt einer Gutschrift mit einer Gültigkeit von einem Jahr (ab dem Datum der Ausstellung der Gutschrift, bestätigt durch eine E-Mail) in Höhe des gezahlten Betrags.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem DJFORM die Rücksendung der Bestellung des Kunden erhalten hat.

Artikel 17: Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

  • per Post an folgende Adresse:
    DJFORM
    662, chemin des Patots
    82210 St-Nicolas de la Grave
    Frankreich
  • telefonisch unter 053 60 60 160 (keine Sonderrufnummer) von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:30 bis 17:30 Uhr, außer an Feiertagen;
  • per E-Mail an info@djform.fr

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An DJFORM, 662, chemin des Patots, 82210 St-Nicolas de la Grave, Frankreich, info@djform.fr,
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- ..............
- Bestellt am ....... / erhalten am .......
- Vorname ....... Nachname .......
- Anschrift .......
- Unterschrift ....... (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum .......

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Folgen des Widerrufs

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an DJFORM, 662, chemin des Patots, 82210 St-Nicolas de la Grave, Frankreich, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Artikel 18: Produktgarantie

Gemäß Artikel 4 des Dekrets Nr. 78-464 vom 24. März 1978 dürfen die Bestimmungen dieser Bedingungen den Kunden nicht der gesetzlichen Garantie berauben, die den gewerblichen Verkäufer verpflichtet, den Kunden gegen alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Sache abzusichern. Diese Klausel gilt nur im Rahmen einer vollständigen Bezahlung der Bestellung.
Der Kunde wird ausdrücklich darüber informiert, dass die Firma DJFORM nicht der Hersteller der auf der Website präsentierten Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte ist.
Infolgedessen kann im Falle von Schäden an Personen oder Sachen durch einen Produktfehler nur die Haftung des Herstellers vom Kunden auf der Grundlage der auf der Verpackung des betreffenden Produkts angegebenen Informationen geltend gemacht werden.
Die Bedingungen und die Dauer der Herstellergarantie sind auf dem Etikett der an den Kunden gelieferten Produkte angegeben.

Artikel 19: Steuerbefreiung

Die Mehrwertsteuer (MwSt.) findet für Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft keine Anwendung. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sowie in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) verschiedenen Gebühren und Steuern unterliegen können, insbesondere Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer.
Im Rahmen des Versands einer Bestellung oder eines Produkts in ein anderes Land als das französische Mutterland erinnern wir Sie daran, dass Sie der Importeur der betreffenden Produkte bleiben. Alle Zollgebühren, sonstigen lokalen Steuern, Einfuhrzölle oder staatlichen Abgaben, die möglicherweise anfallen, liegen nicht im Verantwortungsbereich von DJFORM. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich bei den lokalen Behörden zu informieren und die entsprechenden Erklärungen sowie Zahlungen bei den zuständigen Behörden und Stellen des betreffenden Landes vorzunehmen.
Die Haftung von DJFORM kann nicht geltend gemacht werden, falls die Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte vom Kunden versandt werden, nicht eingehalten wird. Es obliegt dem Kunden, bei den lokalen Behörden die Möglichkeiten zur Einfuhr oder Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen, die er zu versenden beabsichtigt, zu prüfen und sicherzustellen, dass sie den Gesetzen des jeweiligen Landes entsprechen.

Artikel 20: Höhere Gewalt

Keine der beiden Parteien ist ihren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber säumig, sofern deren Erfüllung durch einen Zufall oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird.
Als Zufall oder höhere Gewalt gelten alle unwiderstehlichen, außerhalb der Parteien liegenden, unvorhersehbaren, unvermeidbaren Ereignisse oder Umstände, die unabhängig vom Willen der Parteien sind und die trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können.
Die von solchen Umständen betroffene Partei wird die andere innerhalb von zehn Werktagen nach dem Datum, an dem sie Kenntnis davon erlangt hat, benachrichtigen.
Beide Parteien werden sich dann innerhalb eines Monats zusammensetzen, sofern keine Unmöglichkeit aufgrund höherer Gewalt besteht, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Erfüllung des Vertrages fortgesetzt wird.
Wenn der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate andauert, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.
Ausdrücklich als Fälle höherer Gewalt oder Zufall gelten, neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten Fällen:
- die Blockade von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge;
- der Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten bei Telekommunikationsnetzen außerhalb des Einflussbereichs der Kunden.

Artikel 21: Kein Verzicht

Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf eine Verletzung einer der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen durch die andere Partei beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

Artikel 22: Überschriften

Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen einer der Überschriften am Anfang der Klauseln und einer der Klauseln werden die Überschriften als nicht existent erklärt.

Artikel 23: Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Dies gilt sowohl für die materiell-rechtlichen als auch für die formellen Regeln.
Im Falle eines Streits oder einer Beschwerde wendet sich der Kunde vorrangig an die Firma DJFORM, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Sollte keine gütliche Einigung gefunden werden, ist das Handelsgericht von Montauban (82) ausschließlich zuständig.

Artikel 24: Datenschutz

Als Online-Händler sammelt DJFORM eine Reihe von Informationen, die für die Bearbeitung von Bestellungen erforderlich sind.
DJFORM behandelt alle diese Informationen mit größter Vertraulichkeit.
Die automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website www.djform.fr wurde bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés unter der Nummer 875344 angemeldet.
Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Änderung und Löschung der ihn betreffenden Daten. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie uns einen Brief an folgende Adresse senden:
DJFORM, Service Comptabilité, 662, chemin des Patots, 82210 St-Nicolas de la Grave (Frankreich).

Artikel 25: Impressum

Die Website "www.djform.fr" ist eine Publikation der S.A.R.L. DJFORM, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Stammkapital von 7.500 €, ansässig in St-Nicolas de la Grave (82210), 662, chemin des Patots, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Montauban (82) unter der Nummer 443 278 346.
Jeder Online-Shop, der zum Unternehmen DJFORM gehört, ist in Bezug auf Preise, Versandkosten, Mindestbestellwert, das zum Verkauf angebotene Produktkatalog usw. völlig unabhängig von den anderen Shops des Unternehmens DJFORM.