Retours produits

DJFUSION accorde au client un délai de rétractation de 7 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande du client.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société DJFUSION : 
- en priorité par téléphone au 05 63 39 72 94 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 11h30 et de 13h30 à 16h, hors jours fériés.
- par mail, en rappelant votre numéro de commande, sur le formulaire de contact.

DJFUSION recommande au client d'effectuer le retour de ses produits en colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du client.

Tout produit qui aurait été abîmé, incomplet, ou entamé ne sera ni remboursé ni échangé.

Dans tous les cas, les frais de retour restent à la charge du client. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander :
- soit le remboursement du montant des produits (l'assurance et les frais de port ne sont pas remboursables). Le client sera alors remboursé par re-crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas. 
- soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées, les frais de re-expédition restant à la charge du client ;
- soit de recevoir un avoir, d'une validité d'un an (à compter de la date de création de l'avoir, confirmée par un email), d'un montant équivalent aux sommes versées.