Frais de port - Modalités de livraison

12.a - Jusqu'à nouvel ordre, les frais de port et d'emballage s'élèvent à 5,50 € pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco pour toute commande dont le total des produits est inférieur à 79 €, quelle que soit la valeur réelle des frais engagés par DJFUSION pour l'envoi de la commande. Il sont gracieusement offerts pour toute commande d'un montant total des produits supérieur ou égal à 79 €, pour un envoi en Colissimo Access F.
Pour tout envoi hors de France métropolitaine, les frais de port et d'emballage sont automatiquement calculés, au cours du processus de commande, en fonction du poids du colis et de sa destination. Le client devra alors choisir les tarifs et options de livraison, dont il désire bénéficier.

12.b - Le client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à DJFUSION. Cette dernière ne saurait être tenue pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

12.c - DJFUSION ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Les frais de port réglés par le client ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement en cas de retard de livraison par le transporteur. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur à la société DJFUSION dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception du colis.
12.d - Un    mail est envoyé au client pour le prévenir du départ de son colis. Le client est alors invité à suivre directement l'avancement de sa livraison via le lien inclus dans ce mail.

12.e - En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste que le colis n'est pas en instance (Les colis n'ayant pu être livrés à domicile sont à la disposition du client dans son bureau de poste pendant 15 jours. Passé ce délai, ils sont retournés à la société DJFUSION), puis le cas échéant de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail.
Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 30 jours ouvrés à compter de la date de son ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours ouvrés d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à l'issue de ce délai que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais, si vous avez souscrit notre assurance Transport au moment de la commande en ligne. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Le client doit vérifier sa commande lors de sa réception. S'il constate qu'un produit est manquant ou abîmé, il doit le signaler immédiatement au service Clients au 05 63 39 72 94.
Dans le cas d'un envoi effectué par La Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune « La Poste »), il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dépend un « constat de spoliation » (constat 170) afin que DJFUSION puisse ouvrir une enquête et une procédure d'indemnisation.
Le client devra transmettre ce constat par simple courrier à : DJFUSION, Service Client, Coustille, 82210 St-Nicolas de la Grave (France).
Retard de livraison : Aucun dédommage sous quelque forme que ce soit ne pourra être réclamé par le client si le retard est inférieur à 30 jours à compter de la date d'expédition du colis. Dépassé ce délai, le client peut annuler sa commande et se faire rembourser le montant des produits (ni les frais de port ni l'assurance ne sont remboursés).
Exception : envoi en Chronopost
Pour tout colis expédié en Chronopost n'ayant pu être livré par le transporteur dans les délais annoncés, djfusion.fr s'engage à rembourser sous forme d'avoir le montant réglé par le client moins 5.5 € (qui correspond au forfait d'envoi de base pour la France métropolitaine).
Ex : si les frais d'envoi en Chronopost s'élèvent à 15€, l'avoir sera de 15 - 5.5 = 9.5€.